百货超市短信解决方案

   随着百货超市的快速发展，其经营管理变得日益复杂，日常所需处理的数据量渐渐庞大，商业运转的中间环节也越来越多，原先主要依靠人工管理和简单信息管理的方法，显然已无法适应超市规模的不断扩大。鉴于这种情况，本公司自主研发的“百货超市短信服务系统” 是为提高百货超市公司的经营管理现状，目的是为百货超市引进先进高效的、能更好的为客户提供更温馨更人性化的服务项目，以提升百货超市的品牌形象、文化环境和服务质量来增加客户的回头率！本系统性能稳定，信息管理全面规范化，服务方式新颖且贴近用户，服务范围广，成本低廉。在行业竞争日趋激烈的今天，本系统将为百货超市提高经济与社会效益，使百货超市的管理服务水平更上一层楼。

◎系统结构

对有大量固定客户的百货超市而言，通过基于百货超市短信服务系统点对多点的短信息群发，对所属客户及内部职工发布各类手机信息，如 活动宣传、内部通知、广告商情、祝福问候等，是一种新型快捷的信息传播方式，可大大提高企业效益。 

本系统可以与百货超市现有的信息管理系统结合，提供开放接口，充分利用现有的客户与商品信息与资料，超市不需重新购买新的数据库软件系统。

◎主要功能

■发送短信息: 可分为单发、组发、群发、散发、定时发送等；
a.单发：将短信息发给一个手机；
b.组发: 对某一组人员发送短信息。
c.群发：对特定的人群进行短信息发布；
d.散发：对不同的人群发送不同内容的短信息；
e.定时发送：在指定时刻发送定制短信息；

■查询商品等：可以通过短信息进行查询是否有有所需的商品,商品的价格等等

■个性化服务：可对VIP客户、员工自动发出优惠商品、活动宣传，生日问候，节日问候等；
■计划提醒:可对客户、员工按预先计划自动发出日程活动、计划安排、具有当日或定时提醒功能；
■客户资料管理：强大的管理功能可轻松实现对所有客户、员工的详细资料进行增加、修改、 建组、查询等功能；
■短信分割：对70个汉字以上的信息，系统自动分割成2次或数次发送，以保证较长的信息能发送到会员或员工手机；
■信息复查：对发过的历史信息可以方便地进行查询；
■常用短语库：建立商品优惠，宣传活动，生日问候，节日问候、计划提醒、商业信息等常用短语分类管理；
■完善的统计报表功能：对客户，短信息等进行统计并生成报表，统计结果可以以表格，柱状图，饼图，折线图等等方式形象地显示。
■其它扩展功能：可根据用户需求开发。如:发送短信的方式采用双工方式，网络平台发送与手机发送互为备份，自动切换；可与百货超市其他管理系统接口。

◎ 应用实例

某市的超级市场一贯保持会员制度，并经常举行一些针对已有会员的特价活动，以前苦于没有很好的沟通方式，只能采取发传单、邮件等传统方式。不但效果不好，也浪费人力物力资源，自从采用了本公司百货超市短信服务系统后，不但省时省力，沟通效率高，还为企业带来了巨大的经济效益，销售额比往年同期增长了40%，宣传成本也比从前下降了不少。

※销售或服务的促销及公关活动
将公司促销及公关活动的内容以短信的形式发送到用户的手机上可以达到事半功倍的效果。同时还可以发布商场会员通知，进行客户回访，内部员工通知，供应商通知等。
※开业庆典
公司开业时需要大规模、全方位的宣传。短信可成为一支广告宣传的轻骑兵。
※企业形象宣传
在节日及庆典时也可以发送一段文字祝福，例如春节、五一、仲秋节等节日。
※电子优惠券
先发送一条信息到用户手机上，用户收到短信后可以凭此短信享受购物或服务优惠，享受优惠后，店方可将此短信删除，让用户凭手机短信享受打折优惠，从而达到刺激消费的目的。

◎ 系统优势

1. 为百货超市节省固定投入
我公司将为百货超市免费提供软件维护，软件升级以及系统更新等技术支持和保障服务。超市通过这种崭新高效而又经济实用的短信服务平台，还能大幅度提高公司的服务水平。

2. 为百货超市节约运营成本
由于短信息的通信费用很低,从而大大节省了电话费、广告费，印刷费。

3. 系统功能丰富多样
　　通过移动通信的手机短信与超市业务特点的完美结合，充分发挥手机短信的服务特点，使百货超市的业务系统和服务渠道得到最广阔的延伸，大大提升了超市的企业形象。

4. 良好的系统扩展性
我们的短信中心不仅具有一般短信网关的共同特点，而且还充分地考虑到了各企业已有的业务系统、客户服务系统的继承性特点，使各企业可以在原有的内部系统上进行扩展（例如架构在呼叫中心上），通过本系统软件，接入短信中心，实现短信息指定发送和群发甚至广播等功能。